Data ultimei actualizări: [15/09/2024]

Bine ați venit pe site-ul www.venuskin.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile de mai jos, deoarece utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor prezentate. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.

1. Informații Generale

1.1. Site-ul www.venuskin.ro este operat de ECOM VENTURES SRL, cu sediul social în Mun. București, Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sector 1, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/13364/2024, având Codul Unic de Înregistrare RO50336520.

1.2. Pentru orice întrebări sau informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de e-mail: contact@venuskin.ro.

2. Definiții și Termeni

2.1. Vânzător - ECOM VENTURES SRL.

2.2. Cumpărător - orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă pe www.venuskin.ro.

2.3. Comandă - document electronic ce reprezintă o formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător, prin care Vânzătorul este de acord să livreze produsele și Cumpărătorul este de acord să efectueze plata acestora.

2.4. Produse - orice articol prezentat pe site-ul www.venuskin.ro care poate fi achiziționat.

3. Acceptarea Termenilor și Condițiilor

3.1. Plasarea unei comenzi pe www.venuskin.ro implică acceptarea prezentelor termeni și condiții de către Cumpărător.

3.2. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii și condițiile fără o notificare prealabilă. Modificările vor fi afișate pe această pagină, iar utilizarea în continuare a site-ului după orice modificare constituie acceptarea termenilor și condițiilor modificate.

4. Comenzi și Livrare

4.1. Comenzile pot fi plasate online prin completarea formularului de comandă disponibil pe site-ul www.venuskin.ro.

4.2. Toate comenzile sunt supuse disponibilității produselor. În cazul în care un produs nu este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul prin e-mail sau telefonic.

4.3. Termenul de livrare estimat este de 3-5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazuri excepționale (sărbători, condiții meteo nefavorabile etc.), livrarea poate suferi întârzieri.

4.4. Costurile de livrare sunt specificate pe pagina de finalizare a comenzii și pot varia în funcție de valoarea comenzii și destinație.

5. Prețuri și Plată

5.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în RON (Lei) și includ TVA.

5.2. Modalitățile de plată acceptate sunt: plata online prin card bancar (Visa, Mastercard), plata ramburs la livrare, transfer bancar.

5.3. Plățile online sunt procesate prin intermediul unui procesator de plăți securizat. www.venuskin.ro și ECOM VENTURES SRL nu stochează și nu solicită datele cardului bancar al Cumpărătorului.

6. Politica de Returnare și Rambursare

6.1. Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a invoca un motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare.

6.2. Pentru a returna un produs, Cumpărătorul trebuie să notifice Vânzătorul prin e-mail la adresa: contact@venuskin.ro și să completeze formularul de retur disponibil pe site.

6.3. Rambursarea contravalorii produsului se va face în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, prin aceeași modalitate de plată folosită de Cumpărător.

7. Garanția Produselor

7.1. Toate produsele comercializate pe www.venuskin.ro beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale ale producătorilor.

7.2. Garanția acoperă defectele de fabricație și nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, manipularea greșită sau uzura normală a produselor.

8. Politica de Confidențialitate

8.1. www.venuskin.ro și ECOM VENTURES SRL respectă confidențialitatea datelor clienților și se angajează să protejeze datele personale ale acestora conform GDPR. Detalii complete sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

9. Limitarea Răspunderii

9.1. www.venuskin.ro și ECOM VENTURES SRL nu este responsabil pentru eventualele erori apărute pe site din cauze independente de voința sa (erori de software, probleme tehnice etc.).

9.2. www.venuskin.ro și ECOM VENTURES SRL nu pot fi trase la răspundere pentru orice pierderi directe sau indirecte, daune, pierderi de profit rezultate din utilizarea produselor achiziționate de pe site.

10. Legea Aplicabilă și Jurisdicție

10.1. Termenii și condițiile de față sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu apărut între www.venuskin.ro | ECOM VENTURES SRL și Cumpărător va fi rezolvat pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibilă rezolvarea pe cale amiabilă, litigiul va fi soluționat de instanțele competente din România.

11. Soluționarea Alternativă a Litigiilor

11.1. În cazul unui conflict cu privire la o comandă, Cumpărătorul are dreptul de a utiliza procedurile de soluționare alternativă a litigiilor, în conformitate cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013. Platforma SOL este disponibilă la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12. Contact

12.1. Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări, vă rugăm să ne contactați la:
Email: contact@venuskin.ro
Adresă: Mun. București, Intrarea Gheorghe Simionescu, Nr. 19, Ap. B26, Sector 1